عن بُعد أو في مقر أكاديمية متداول (حسب الاتفاق).

الوصف

هل لديك شغف بالتواصل مع الناس وحل المشكلات؟ 🤝 هل تستطيع تقديم الدعم بطريقة احترافية وفعّالة؟ 🎯 نحن نبحث عن أخصائي دعم فني مميز لتقديم المساعدة اللازمة للمتداولين والعملاء ومساعدتهم في الاستفادة من خدمات الأكاديمية بشكل أفضل.

المتطلبات

✅ خبرة لا تقل عن سنة في مجال الدعم الفني أو خدمة العملاء.
✅ قدرة عالية على التواصل والتعامل بلباقة مع العملاء من مختلف الخلفيات.
✅ إجادة استخدام أدوات المراسلة مثل Telegram وبرامج إدارة العملاء.
✅ فهم جيد بخدمات الأكاديمية (الدورات، التحليلات، الاستشارات).
✅ مهارات قوية في حل المشكلات والرد على الاستفسارات بشكل واضح وسريع.
✅ القدرة على العمل في بيئة ديناميكية والتأقلم مع متطلبات العملاء.
✅ مرونة في العمل لساعات إضافية عند الحاجة للتجاوب مع العملاء في الوقت المناسب.

المكافآت

🌟 راتب شهري تنافسي يعتمد على الخبرة والأداء.
🌟 مكافآت شهرية عند تحقيق رضا العملاء وأداء متميز.
🌟 فرصة لتطوير المهارات المهنية من خلال المشاركة في دورات تدريبية مجانية داخل الأكاديمية.
🌟 مرونة في العمل (إمكانية العمل عن بُعد).
🌟 شهادات تقدير ومكافآت خاصة للأداء الاستثنائي.

المزايا

🔹 بيئة عمل داعمة ومليئة بالتحديات الإيجابية.
🔹 فرص للتعلم والنمو في مجال الأسواق المالية وخدمة العملاء.
🔹 الانضمام إلى فريق احترافي في أكاديمية متداول.

المسؤوليات

🔸 الرد على استفسارات العملاء ومتابعتها عبر منصات التواصل والبريد الإلكتروني.
🔸 تقديم شرح مفصّل وسهل عن خدمات الأكاديمية ودعم العملاء للاستفادة منها.
🔸 متابعة استفسارات العملاء وتقديم حلول فعّالة لأي مشكلات تواجههم.
🔸 تسجيل الملاحظات ومقترحات العملاء وتقديم تقارير للإدارة لتحسين الأداء والخدمات.
🔸 توفير دعم مباشر خلال الدورات التدريبية أو الفعاليات الخاصة بالأكاديمية.
🔸 التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم تجربة عملاء متكاملة ومتميزة.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          📩 كيفية التقديم:✨ إذا كنت تجد نفسك الشخص المناسب لهذه الوظيفة، أرسل سيرتك الذاتية ورسالة تعريفية إلى abbas.saleh.aliwi@gmail.com  للاستفسارات، تواصل مع فريق الدعم عبر https://t.me/MTDHelp.🚀                                                                                      كن جزءًا من فريق أكاديمية متداول وساهم في تقديم تجربة دعم متميزة للعملاء! 💼✨🎉 #وظائف_الأكاديمية